Myynti- ja toimitusehdot
Suomen Turvaopaste OY - (3416542-8) - turvakeskus.fi
Näitä ehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja myyjän välisellä kauppasopimuksella ole toisin määritelty. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Kaikki tässä ilmoitetut hinnat ja lisämaksut ovat arvonlisäverottomia – niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.
Tilaaminen
Tilaajan on annettava kaikki tarpeelliset tiedot.
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset sekä annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti.
Mikäli huomaat virheen tiedoissasi, sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viipymättä.
Suomen Turvaopaste Oy ei vastaa, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, saapumisilmoitusta, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.
Hinnat
Hinnastomme hinnat ovat verottomia hintoja, joihin lisäämme kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Suomen Turvaopaste Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 € tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.
Tuotteen korvaaminen tai kaupan peruminen
Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Saatamme kysyä suostumustasi vastaavan tuotteen vaihtoon alkuperäisen tilalle – täysin vastaavien ja samanhintaisten tuotteiden kohdalla voimme vaihtaa tuotteen suoraan tilaukselle. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan, mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla.
Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa.
Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on Suomen Turvaopaste Oy:llä oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. Suomen Turvaopaste Oy on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa. Tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta, jos kyseessä on koulutus tai tuotteet on valmistettu tilaustyönä, tilattu tai muokattu hyödyke. Esimerkiksi tuotteet asiakkaan painatuksella, mittatilauksena valmistetut ohjeet, kyltit, tarrat ja opasteet. Ohjeet, kyltit, tarrat ja opasteet valmistamme aina asiakkaan tilauksen mukaisesti. Koulutukset luodaan järjestelmään asiakkaan tilauksesta josta lähtee tieto valtion viralliseen rekisteriin, täten ei voida koulutuksia peruuttaa.
Ylivoimainen este
Suomen Turvaopaste Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, epidemia, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kaksi kuukautta, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
HUOM! Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on, että palautuksesta on sovittu etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Kuljetusliikkeet ottavat vastaan ainoastaan ennalta ilmoitetut palautukset, mistä kuljettajalla on mukanaan palautuksen lähetyslomake.
Tuotetakuu, korjaus ja huolto
Tuotteen mukana toimitetaan tiedot mahdollisesta takuusta sekä huolto- ja korjauspalveluista.
Reklamaation tekeminen
Kuorman
vastaanottaminen ja reklamaatiot.
Kun
vastaanotat kuorman tarkista ennen kuittausta vastaanottaja, kuorman
kunto ja kollien lukumäärä.
Mikäli sinulla on huomautettavaa,
kirjaa se aina rahtikirjaan. Allekirjoitettu rahtikirja ilman puute-
tai vauriohuomioita merkitsee toimituksen hyväksymistä.
Avaa ja
tarkista mahdollisimman pian, että kaikkien laatikoiden sisältö on
lähetteen mukainen.
Ilmoita havaitsemasi virheet, puutteet tai
liikatoimitukset mahdollisimman pian Suomen Turvaopaste Oy:n asiakaspalveluun,
viimeistään 3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuotteen virhe ei ole
välittömästi todettavissa, virheilmoitus voidaan hyväksyä
myöhemminkin. Mikäli toimitus ei ole ollut tilauksen mukainen
tai jos tavara on ollut virheellinen, tavaroiden palautus tapahtuu
aina kuluitta.
HUOM!
Palautuksesta
on aina sovittava etukäteen Suomen Turvaopaste Oy:n asiakaspalvelun kanssa.
Kuljetusliikkeet ottavat vastaan ainoastaan ennalta ilmoitetut
palautukset, mistä kuljettajalla on mukanaan palautuksen
lähetyslomake. Kun
vastaanotat kuorman tarkista ennen kuittausta vastaanottaja, kuorman
kunto ja kollien lukumäärä.
HUOM! Palautuksesta on aina sovittava etukäteen Suomen turvaopaste Oy:n asiakaspalvelun kanssa. Kuljetusliikkeet ottavat vastaan ainoastaan ennalta ilmoitetut palautukset, mistä kuljettajalla on mukanaan palautuksen lähetyslomake.
Reklamaatiosta ilmoittaminen
Ennen
yhteydenottoa ota itsellesi lähete, josta löydät asiakas- ja
tilausnumeron, tuotteen nimen, tuotenumeron ja toimitetun
määrän.
Kirjaa ylös reklamoitavat tuotteet ja reklamaation
syy. Jos ilmoitat viallisesta tuotteesta ja se on toimitettu
tukkupakkauksessa, katso siitä eränumero ja valmistuspäivä.
Laita
reklamoitavat tuotteet sivuun, äläkä käytä niitä ennen kuin
olet tehnyt ilmoituksen. Asiakaspalvelumme sopii kanssanne
jatkotoimista: palautusaikataulusta, hyvityksestä tai korvaavan
tuotteen lähettämisestä. Ilmoita reklamaatiosta
asiakaspalveluumme sähköpostilla info@turvakeskus.fi.
Toimituksen estyminen
Mikäli toimitusta ei ole pystytty toimittamaan asiakkaan kanssa sovittuna aikana, eikä Suomen Turvaopaste Oy ole saanut asiakkaalta esteestä tietoa viimeistään vuorokautta ennen sovittua toimitusta, peritään asiakkaalta toimituksen estymisestä tai lisäjaosta aiheutuneet lisäkulut.
Omistuksen pidätys
Tuotteet säilyvät toimittajan omaisuutena siihen saakka, kunnes niiden kauppahinta on kokonaan maksettu.
Toimitusehdot
Tavara vapaasti vastaanottajalla Suomen Turvaopaste Oy:n käyttämällä kuljetusyhtiöllä. Toimitusmaksu on 20 €. Toimitus valtakunnallisesti. Lava toimituksen hinta ilmoitetaan tapauskohtaisesti.
Pikatoimituslisä: Saman päivän aikana toimitettavista tilauksista peritään pikarahtia 50 € / toimitus. Jos pikatilauksen arvo jää alle 600 €, niin lisäksi peritään myös normaali toimitusmaksu 20 €.
Suomen Turvaopaste Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta toimituksesta aiheutuneet normaalin rahtimaksun ylittävät lisäkustannukset riippumatta tilauksen nettoarvosta. Tällaisia kuluja ovat mm. aikataulutetut toimitukset, Suomenlinnan lautta- ja lippumaksut, lossi- ja lauttalisät, kauppakeskusjakelumaksut sekä vastaanottajan aiheuttamat, kuljetuksen estymisestä koituneet kulut ja selvitysmaksut tai muut lähetyksen toimituksesta tai sen purkamisesta aiheutuneet poikkeavat lisäkulut. Kulut veloitetaan kulloinkin käytettävän kuljetusyhtiön veloitusperusteen mukaisesti, ellei muuta ole erikseen sovittu.
Laskutus
Myymme laskulla yrityksille ja yhteisöille. Yritysten ja yhteisöjen on ilmoitettava Y-tunnus ja muut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot tilausta tehdessään. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen tilauksen toimittamista ja mikäli maksuhäiriöistä on merkintä tai luottotietoja ei löydy, tilaus toimitetaan ennakkomaksutilisiirron jälkeen. Mikäli tilaus on suurempi kuin 2000€ tulee siitä suorittaa 50% ennakkomaksuna ja loppu lasku lähetetään toimituksen jälkeen.